FAQS

¿Dónde entregan y cuánto cuesta?

Realizamos entregas nacionales sujetas a cobertura. El envío estándar es gratis en pedidos desde $5,000 MXN con IVA y después de descuentos, a códigos postales participantes de CDMX y Estado de México. El beneficio aplica por pedido y dirección. Otros destinos, zonas extendidas y servicios especiales tienen la tarifa o cotización informada antes de pagar.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos se procesan de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de compra y se despachan al siguiente día hábil de terminar su procesamiento. No procesamos ni despachamos pedidos los fines de semana ni los días festivos. Después del despacho, la entrega estándar se estima en 3 a 5 días hábiles; en zonas extendidas, de 3 a 7 días hábiles, con cotización previa. No ofrecemos entrega inmediata como condición general.

¿Puedo enviar a otra dirección o corregir mis datos?

Indica la dirección de entrega al comprar. Para corregirla, contacta cuanto antes a info@packsys.com o al 55 1500 4000; si el pedido ya fue despachado, revisaremos las opciones con el transportista. La tienda en línea realiza envíos dentro de México.

Consulta cobertura, tarifas y condiciones completas de envío.

¿Puedo recoger mi pedido en almacén?

Selecciona Retiro al ingresar tus datos en el pedido; no tiene costo. La recolección está disponible a las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido y la validación del pago. Recibirás por correo la notificación de que tu pedido está listo para retirarse.

Las recolecciones se realizan únicamente en el almacén Cuautipark, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, en Carretera Puente Grande Las Ánimas 17, El Trébol, Tepotzotlán, Estado de México.

Proporciona los datos que te solicitaremos por correo para generar tu QR de acceso. Espera el aviso de pedido listo antes de acudir: sin QR no se permite el acceso al almacén.

La recolección el mismo día está sujeta a confirmación según la cantidad, disponibilidad del producto y horario.